Política de Cookies

Esta Política explica qué son las cookies y otras tecnologías similares, cómo las utilizamos en el sitio web de Canchitas, en las páginas de los complejos alojadas en sus subdominios y en nuestras aplicaciones (en conjunto, la “Plataforma”), y cómo puedes gestionarlas. Hace parte integral de nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y de nuestros Términos y Condiciones.

1. Responsable

La Plataforma es operada por una empresa huilense — Canchitas.CO, con domicilio en Calle 17 # 46-109, Neiva, Huila— (en adelante, “Canchitas” o “nosotros”). Para cualquier asunto relacionado con esta Política puedes escribirnos a contacto@canchitas.co.

2. Qué son las cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos o registros que un sitio web guarda en tu navegador o dispositivo cuando lo visitas, y que permiten reconocer ese navegador en visitas posteriores. Existen tecnologías con una función equivalente, como el almacenamiento local del navegador, los píxeles o los identificadores de dispositivo. En esta Política nos referimos a todas ellas como “cookies”.

Las cookies pueden ser propias (las instala Canchitas) o de terceros (las instala un proveedor cuyo servicio se integra en la Plataforma), y de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) o persistentes (permanecen durante un tiempo determinado).

3. Marco legal

Cuando la información obtenida mediante cookies permite identificarte directa o indirectamente, la tratamos como dato personal conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015), que regulan la protección de datos personales y el derecho de hábeas data en Colombia. Tu autorización otorgada por medios electrónicos tiene plena validez de acuerdo con la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y mensajes de datos, y te informamos de manera clara y oportuna en cumplimiento del deber de información de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

4. Qué cookies usamos y para qué

4.1 Estrictamente necesarias

Permiten que la Plataforma funcione: mantener tu sesión iniciada, proteger tu cuenta y la Plataforma frente a accesos no autorizados o fraudulentos, conservar el avance de una reserva o de un pago en curso y distribuir el tráfico para que el servicio esté disponible.

• Base legal: son indispensables para prestarte el servicio que solicitas y para garantizar su seguridad, por lo que no requieren tu consentimiento.
• Conservación: durante la sesión o hasta que cierres sesión o expire el periodo de seguridad definido.
• Si las bloqueas desde tu navegador, es posible que no puedas iniciar sesión, reservar ni pagar.

4.2 Funcionales o de preferencias

Recuerdan elecciones que haces para no pedírtelas de nuevo, como la ciudad o los filtros de búsqueda, el complejo con el que estás trabajando si administras más de uno o tus preferencias de visualización.

• Base legal: tu autorización y tu interés en una experiencia más ágil.
• Conservación: hasta doce (12) meses o hasta que las elimines.

4.3 Analítica y medición

Nos ayudan a entender, de forma agregada, cómo se usa la Plataforma: qué páginas se visitan, cuánto tardan en cargar, en qué pasos se presentan errores y cómo se navega. Para ello usamos herramientas propias y de terceros. En particular, trabajamos con Microsoft Clarity, que puede registrar interacciones de navegación de forma seudonimizada (por ejemplo, clics, desplazamientos y mapas de calor) para ayudarnos a detectar problemas de uso. El tratamiento que Microsoft hace de esa información se rige por la Declaración de Privacidad de Microsoft.

• Base legal: tu autorización, que puedes retirar en cualquier momento.
• Conservación: por lo general, no superior a trece (13) meses, según el proveedor.
• No usamos esta información para identificarte individualmente ni para mostrarte publicidad.

4.4 Ubicación

Si activas la opción para ver complejos cerca de ti, tu navegador te pedirá permiso para compartir tu ubicación aproximada. Solo la usamos para ordenar los resultados de búsqueda por cercanía; no la asociamos a tu cuenta ni la usamos para hacer seguimiento de tus desplazamientos. Para no pedirte el permiso cada vez, puede conservarse en tu dispositivo durante un periodo breve. Puedes negar o retirar este permiso en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o de tu dispositivo.

4.5 Cookies de terceros integrados

Algunos servicios de terceros que integramos para prestarte el servicio pueden instalar sus propias cookies cuando interactúas con ellos, por ejemplo:

• Pasarela de pagos, al momento de pagar una reserva o una compra, para procesar la transacción y prevenir el fraude.
• Mapas, para mostrar la ubicación de los complejos.
• Contenidos incrustados y enlaces, como videos de los complejos o botones para contactarlos por WhatsApp.

5. Lo que no hacemos

• No usamos cookies para mostrarte publicidad personalizada.
• No vendemos la información obtenida mediante cookies.
• No usamos cookies para recolectar datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.

6. Cómo gestionar las cookies y retirar tu consentimiento

Puedes aceptar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador (normalmente en las secciones de “Privacidad”, “Seguridad” o “Configuración del sitio”) y retirar los permisos de ubicación desde tu navegador o tu dispositivo. También puedes navegar en modo privado o incógnito. Eliminar las cookies equivale a retirar tu consentimiento respecto de las cookies que no son estrictamente necesarias.

Si prefieres, puedes solicitarnos el retiro de tu autorización o ejercer cualquiera de tus derechos escribiendo a contacto@canchitas.co. Ten en cuenta que bloquear algunas cookies puede afectar el funcionamiento de la Plataforma, por ejemplo, obligarte a iniciar sesión de nuevo o a volver a elegir tus preferencias.

7. Tus derechos como titular

Respecto de los datos personales obtenidos mediante cookies tienes los derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información, solicitar prueba de la autorización, revocarla y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, en los términos de la Ley 1581 de 2012. El procedimiento para ejercerlos está descrito en nuestra Política de Privacidad.

8. Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar o procesar la información fuera de Colombia. En esos casos procuramos que la información se trate con un nivel de protección adecuado, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y a las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Responsabilidad por cookies de terceros

Canchitas no controla las cookies que instalan los terceros mencionados en esta Política ni el tratamiento que hacen de la información que obtienen a través de ellas, el cual se rige por sus propias políticas de privacidad y de cookies, que te recomendamos consultar. En la medida permitida por la ley, Canchitas no será responsable por el uso que dichos terceros hagan de esa información, sin perjuicio de las obligaciones que como responsables del tratamiento nos corresponden frente a los datos que recolectamos directamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en la Plataforma, en los proveedores que usamos o en la regulación aplicable. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son sustanciales, te lo informaremos por medios razonables, como un aviso en la Plataforma o un correo, antes de que entren en vigor.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política, escríbenos a contacto@canchitas.co.